一、离休干部、军人、残疾军人、国家综合性消防救援人员、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、浙江省无偿献血荣誉证获得者、重度残疾人、杭州市及海宁市、绍兴市户籍轻度残疾人凭本人有效证件或相应乘车卡免费乘车。

上述有效证件指：离休干部荣誉证、军官证、士兵证、学员证(军籍)、军官退休证、警官证 (军籍) 、文职干部证、文职人员证、文职干部退休证、中华人民共和国残疾军人证、国家综合性消防救援队伍干部证、国家综合性消防救援队伍消防员证、国家综合性消防救援队伍退休证、国家综合性消防救援队伍学员证、中华人民共和国伤残人民警察证、浙江省烈士遗属优待证、浙江省因公牺牲军人遗属优待证、浙江省病故军人遗属优待证、浙江省无偿献血荣誉证、中华人民共和国残疾人证等。持证乘客可到车站客服中心领取免费单程票从闸机进出站。

二、70周岁及以上老年人，凭有效证件，在法定工作日高峰时段 (7:00-8:30；17:00-18:30，以进入杭海城际铁路付费区时间为准) 须购买半价单程票乘车，其余时间免费乘车。

(一) 非高峰时段

乘客持敬老卡 (70周岁以上) 从闸机进、出站。

若无上述免费乘车卡，凭本人有效证件，到车站客服中心领取免费单程票从闸机进、出站。

(二) 法定工作日高峰时段 (7:00-8:30；17:00-18:30，以进入杭海城际铁路付费区时间为准）

敬老卡 (70周岁以上) 在法定工作日高峰时段不能使用。乘客需凭本人有效证件，到车站客服中心购买半价单程票，从闸机进、出站。

三、60周岁至69周岁的老年人，持老年卡 (60-69周岁) 乘坐杭海城际铁路时，因在充值时已实行充一送一优惠，按单程票票价从电子钱包中全额扣款。

无上述优惠卡的老年人，凭本人有效证件，到车站客服中心购买半价单程票从闸机进、出站。

四、成年乘客可免费带领身高不足 1.3 米的儿童乘车。身高1.3米以下的儿童不得单独乘车。

五、杭州市及海宁市、绍兴市中小学生凭有效证件可享受单程票票价的5折优惠。