邻里社交创业难，瑞幸咖啡的成功对其有何启发？

Dumelty

在国人不觉得邻里社交重要或则必要的前提下，恭谨入局的邻里社区创业有多难？瑞幸奶茶打开了一个中国之前不存在的市场，能给邻里社交带来哪些启发呢？本文对邻里社交市场进行探求，一上去瞧瞧吧。

瑞幸奶茶最牛的地方是哪些？不是它做了个成功的连锁品牌，而是培养了普通中国人的奶茶消费观念和习惯，打开了一个中国之前不存在的市场。这对于我们邻里社交有哪些启发呢？

1月19号，行心社组织了一场邻里社区社群实践者讨论，约请两位在社区社群相关方面的创业者，回顾了之前的创业经历，分享了自己的经验总结。最终得下来的两个核心推论就是：

中国社会成熟的社群俱乐部不足现代中国人不觉得邻里社交是重要或则必要的。笔者也将本次讨论的内容做了文字整理，希望对恭谨入局的社区从业/创业者有所启发。一、槐树下的六年社区社群探求1.经验介绍：要做社区平台，就先要做社群

来自广州的郝宏国老师，是一名六年的资深社会工作者，柳树下小程序的创始人。他在2013年创立天津北极光社会工作服务中心，主要从事社区社会工作服务，公益组织孵化，传播公益理念，组织公益活动。北极光社工中心希望能让更多人更多资源投入公益，把家的功能延展到社区，为社区注入活力。而同步，她们团队也在互联网发展浪潮的指引下，开始探求基于社区的互联网产品，经历几个方向的尝试和迭代，她们也逐渐明晰构建类网店的“社区公益平台”这个方向，并开发了对应的柳树下小程序。

在经历多年的社区社群探求后，郝老师觉得，要致富，先修路，要促进社区社群的发展，首先要搭建社区社群须要的“基础设施”。

为何如此说呢？在做公益项目的过程中，她们发觉公益慈善领域，一直处于自产自销的“小农经济”时代。似乎有各种公益组织，而且市民缺乏跟她们交集了解的机会。现代的商业领域，除了线下有商场、小店、大型超市、商业街、批发市场等等方式，线上还有网店、京东、拼多多等众多渠道。所以她们团队比照商业，在线下开发了街头公益角的模式，希望每位街道社区，都能定期地在人流量较大的场所，向市民展示公益项目。在线上，她们开发了柳树下小程序，希望能将所有的公益组织汇集上去，让市民能看见所有的公益资讯，在里面互相沟通，促进邻里互助，降低社区资本。

理想是美好的，然而在实际推广和应用的过程中，北极光团队发觉在社区邻里范围内，对应的公益/社群组织太少了。在这儿，社群不是指我们所说的陌陌群，而是你们由于同一个使命和缘由，通过各类常年线下合作行动形成链接的非营利性社会组织。现今国家在大力支持发展社区社会组织，民政部《关于大力培植发展社区社会组织的意见》要求到2020年“实现城市社区平均拥有不多于10个社区社会组织，农村社区平均拥有不多于5个社区社会组织。再过5到10年，社区社会组织管理制度愈加完善，支持举措愈发完备，整体发展愈加有序，作用发挥愈发显著，成为创新基层社会整治的有力支撑”。

在现实摸索和新政指引趋势下，北极光团队将自己往年的社区社群营运经验归纳总结，开发了【六个袋子】社区营运PBL课程，将社区营运工作归纳为6个方面，对应为6个角色。她们旨在将【六个袋子】的社群营运方式推广到更多的社区工作者和社工机构组织中，以支持和推动更多非营利性社群的形成和持续健康营运。

2.精选问答

1）Q：柿树下小程序准备怎么赢利以保持持续性？

A：柿树下小程序如今定位为一个公益组织凝聚平台。在公益平台发展良好后，有一定的用户粘性后，会引入店家收费类组织，例如亲子研学等，最终发展成为一个类天猫的社会组织凝聚平台，从店家资金流通中抽取服务费。

2）Q：为何决定做一个平台化产品？

A：做平台是基于社群发展趋势的判别。一方面，顶楼在大力推进。“培育发展社区社会组织，对于强化和创新社会整治，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会整治共同体具有重要意义”。另一方面，社区村民的需求越来越多样化，有很大一部份需求，是企业的商业服务及政府的公共服务覆盖不了的，须要越来越多的社区社群来弥补这个空缺。

3）Q：柳树下平台运行中有哪些问题和改进的地方？

A：即将上线后发觉社区公益组织极少，须要先推进公益社群出现。所以北极光团队现阶段工作重心调整为推广【六个袋子】，赋能社工机构和社区工作者，鼓励她们构建更多的社群组织。

4）Q：社工是否有意愿使用这种工具，促使市民精神文化的提高？

A：让邻里之间产生支持网路，增进邻里社会资本，原本就是社工的职责之一。

5）Q：作为外省社工，不仅【六个袋子】和线上课程，在社群培植方面还可以得到哪些支持？

A：假如您加入六个袋子的线上课程，不仅1天的知识精讲，都会有3天半的实操。北极光团队支持一年内的社群实操营运补习。同时之前提到街头公益角、槐树下小程序和社群营运共享案例库也是可以免费提供的。

小结

北极光团队为推动社区社群的发展，持续探求各类线下线上形式，通过为社区社群提供支持，建设一个让每位人都充分发展的社区生态系统。

六年之路，中间种种坎坷，虽然前途并未明朗，也以坚毅不拔的精神继续前行，也在各类尝试中累积了自己独特的经验和优势，包括街头公益角、槐树下公益平台和【六个袋子】社群营运工具，是社区公益领域的持续创业者。有希望了解【六个袋子】工具的男子伴，可以参考她们公众号的介绍《【六个袋子】工具包发售：99元让您的社群骑上单车》。

二、里小圈-构建共同育儿的熟人邻里圈的尝试1.经验介绍：邻里社交这个市场还须要培养

2020年，一群对构建真实温暖的熟人社区，共同成就儿子有趣童年的志同道合者集合到一起，共创了牧童社会工作服务中心。她们其中有社会工作者，有层级的央企高管，有幼儿园校长，还有一些有能力的爸爸。自2020年2月开始，她们团队进行了多方位的尝试，从公益亲子活动，到收费会员制项目，后续也开发了相关的小程序里小圈。这个过程中获得好多家庭的支持，团队成员也孜孜不倦地探求，但最后项目在2022年4月因种种缘由而停滞了。

本次会晤约请到牧童社工中心的核心成员梅花小妹妹，述说这段饱含热情的创业历程，也充分阐述了邻里熟人创业和相关市场的疑惑。

牧童社会工作服务中心，起源于一个称作母亲成长联盟的社区公益组织。在通过母亲育儿这个话题凝聚了一批父母后，你们希望也给儿子社交圈，所以几个志同道合的伙伴就一起构建了牧童社工中心。她们的理念在公众号的文章‍《在身边，遇到“牧童”》‍有详尽呈现。

刚开始牧童是通过公益类社区亲子活动链接社区村民，在市民中累积了很高的人气。后来团队决定将高黏度的顾客集聚在一起，提供更有价值的服务，也希望你们都能站下来一起育儿，所以她们构建了会员制，希望召集了一批种子会员。通过之前的文章《2021，一起玩转牧童村！》，我们能了解到，团队希望牧童村是一个共创共建共育儿的团体，通过集合你们的力量，给儿子营造一个持续、稳定、真实的社交圈子，持续培养儿子的积极品质。牧童村将之前的公益活动界定到村外部份，村里去设计更丰富持续的儿童活动，包括神奇花苑进阶版，ITALK英文角，GOTO系列活动，小凡老师率领的绘本与戏曲游戏、和支持妈妈们成长的工作坊等。

牧童村村内村外产品介绍，来始于《2021，一起玩转牧童村！》

为了彰显会员权益，她们在村里的活动设计上，愈发显现了都更重视儿子的自主性，儿子之间的交互性，在真实的场景下放手让她们去磨练，在和男子伴的碰撞中更好地成长。例如在村里设计的GOTO系列，父母们其实会说，菜市场有哪些好玩的呢？并且，你试过真的放手，让儿子去选购家里早餐的所有材料吗？我们会组织几个儿子一组，带着一定数额的钱，让儿子们自己选择小组长，记帐员、保管员、时间管理员等角色，在规定时间里完成挑战任务。团队希望活动不仅仅是给孩子带来快乐，就能会体验到紧张、沮丧、冲突、生气等等各类不舒服的觉得，但她们成长也就能愈发真实。

这种非常设计的活动，是有营运成本的，并且牧童村还租用了商业场地，做了对应的家装整修。为了给居民提供物美价廉的高品质活动，牧童村非常采用了成本营运的模式，以下边的姜饼人活动为例：

牧童村活动收费介绍，来始于《2021，一起玩转牧童村！》

这样坦率的宣讲和大胆的方案，加上之前活动赢的声誉，让牧童村在一夜直播中就获得了首批千人牧童村会员，每个年费299元，也让团队成员信心倍增。

但在真正营运以后，牧童团队发觉，绝大多数的父母没有组织活动的能力，还是须要团队很大的扶植。加上当时疫情背景的影响，好多线下活动不好举办，团队经过激烈的讨论，决定了开始尝试线上小程序平台里小圈的构建。当时的看法是，构建一个邻里社交活动平台，让更多邻里的KOL内容生产者为市民提供斑斓生活的选择。

里小圈小程序项目从2021年7月开始启动，中途经过了多轮的讨论，最终上线了一个功能较为复杂的版本。用户在平台上可以找到牧童自营的高质量收费活动和政府公益活动，以及第三方的外部项目，同时还支持用户自主孵化各种项目，包括约伴溜娃、开生日晚宴、一起做插花或则手工等等。

小程序自立到上线历经半年，然而上线不久，团队发觉外包制做的小程序用户体验很差，无法营运，资金链破裂，团队成员发展路径不一致，项目就停滞了。

2.精选问答

1）Q：为何投资人停止了项目？

A:投资人觉得用户的邻里社交心智须要时间培养，达到预期的疗效还有很大一段时间,非常是商业模式没有成形的情况下。

2）Q：这个项目没有持续的缘由是哪些？

A：就当时的情况来说，并不仅仅是资金的问题。剖析出来有三点：

首先团体的整体配置上以社工和亲子活动相关人员为主，能力差别化不大。非常是没有互联网方面的专家，团队也没有互联网营运相关的经验，造成小程序项目反倒成为终点。做小程序也是希望有更多的活动内容生产者，并且发觉对于普通人而言，带活动是有难度的，去中心化营运现阶段并不可行。最后一点很重要的，用户对于社交活动收费产品是否真的感兴趣？邻里社交对于现代中国人真的很重要吗？去逛超市和跟邻居玩，后者你们更容易接受。团队在尝试后，发觉这个邻里社交这个市场还不存在。

3）Q：这个创业你认为有什么有价值的经验？

小结

从公益活动开始，牧童社会工作服务中心尝试去建立儿童家庭社会相处环境。她们希望和家庭一起回归生活的社区，持续家庭间的互动联系，建立有伴有趣的社交环境，支持每一个小孩成长为心智自由，有梦有爱的探求者。

这个过程中，创业团队积极交流，多方尝试，执行了好多精彩绝伦的活动方案，尽管由于多种诱因没有继续下去，但也是一段很有价值的探求，值得后续的创业者参考。其中最重要的一个启示就是，对于普通人，邻里社交这个概念还须要被指出和注重，这样相应的市场才有可能生长下来。

总结

本次大会吸引了不同领域人士的参与，有社区社工、大学生、正在尝试步入社区的连续创业者和老年市场的营运人员等。一番阐述出来，你们认为社区社群的实践，尽管看着“畏途巉岩不可攀”，而且只要有人持续去推动，一定能在未来某天抵达“轻舟已过万重山”的境界。

谢谢分享的嘉宾和所有参与讨论的男子伴。假如你们有关于社区营造、邻里社交、邻里经济这方面的信息想分享，也欢迎加入行心社，一起共同阐述。

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