情绪消费成现代消费文化显著特征，City walk 和反向旅游受青睐

HeivyMige

【广振按】情绪消费是以消费者的情感为核心驱动的消费行为，正日渐成为现代消费文化的明显特点。情绪消费形式不仅仅关注于物质产品的获取，更加重视消费过程中情感体验的深度和广度。

今年以来，由青年人为主导带火的庙宇游、村BA、村超等都是依托情绪共鸣产生的时代现象。仰赖情绪价值，各地通过创造具有共同记忆或文化背景的环境，吸引这些寻求情感联系和共鸣的消费者。这些共鸣可能始于对过去的怀旧，或是对某种生活形式的憧憬。而近三年走红的Citywalk和反向旅游则更加重视情绪医治。在这种活动中，消费者通过城市徜徉、探索不同的城市水景或选择非传统的旅游路径，以期达到心灵的放松和情绪的平衡。这些疗愈方法既可能是对日常生活压力的纾解，也可能是对个人情绪困惑的一种自我调节。据悉，“围炉煮茶”等火热现象，也始于它作为一种情绪释放的形式，这些活动一般在一个舒适、宁静的环境中进行，人们围坐在炉火旁，一边品茗，一边交流心得，进而达到情感的释放和心灵的净化。

情绪消费早已演弄成一股强悍的消费动力，它除了影响着消费者的决策过程，还在塑造着旅行和休闲的形式。随着越来越多的年青人乐意为自己的情绪付费，我们可以预见，未来将会有更多的文化和旅游项目，围绕着情绪消费这一核心展开，创造出更多的文旅爆点，因而满足人们对情感体验的深层需求。

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旅游的正向体验本质上由积极情绪主导

▲灵隐寺丨图源网路

《体验经济》一书中提出的观点——“体验是开启未来经济增速的锁匙”——不仅是一个预测，更是近些年来体验经济盛行的一个确切描述。这本书的核心论据在于，随着消费者需求的转变，体验已成为现代经济中的一个重要驱动力。实际上，体验经济的盛行早已在文旅领域形成了明显影响，促进了文化与旅游的深度融合，创造了新的动力和机遇。

非常是对于Z世代的消费者来说，她们的消费特点呈现出多样性和复杂性，其中最明显的特征便是她们乐于为奇特、个性化的体验付费。对于这一代人而言，体验的价值远超过物质产品本身。她们追求的不仅仅是简单的消费行为，更是一种奇特、不可复制的体验感。这些消费模式反映了他们对于独一无二、具有个性化特点的体验的渴求。

在这样的背景下，各类新兴的文旅项目如盲盒、剧本杀、密室逃脱以及沉溺式演艺等活动应运而生，这种都是体验为王理念的具体彰显。这种活动通过创造奇特的、身临其境的体验，吸引了大量追求新鲜感和个性化体验的消费者。

在国际层面上，一些学者对旅游体验的本质进行了深入研究，她们觉得旅游本质上是一种情感过程，其中情感体验与个人的内心世界紧密相连。在这个过程中，旅游的终极目标是获得愉快和满意的体验，而情感则成为这一过程中不可或缺的组成部份。这些观点指出了体验经济在旅游领域的深远影响，以及情感诱因在其中所饰演的重要角色。为此，未来的文旅发展趋势将愈加重视于创造丰富多彩、情感共鸣的体验，以满足现代消费者日渐下降的情感需求。

▲室内情境体验剧《又见张掖》丨图源网路

在这个过程中，消费者除了寻求产品与服务，她们更在乎自己获得实实在在的正向体验，得到精神和情感上的满足，而这些积极的情绪就能在消费决策中起关键作用。从这个逻辑出发，体验为王，本质上就是情绪为王。北京迪斯尼乐园玲娜贝儿的出圈，背后是情绪为王的消费态度支撑。凭借甜美的形象、活泼的性格和与旅客机智有爱的互动，自面世以来，这只童话里的公仔角色很快让年青人爱不释手，吸引了大量的粉丝，原价两百多元的玩偶一度被黄牛折价10倍售出。有网友介绍，自己在北京迪斯尼乐园出游时，想与玲娜贝儿互动仍要排上几个小时的长队，订购公仔得在园内抽签获得订购资格，且限量供应。作为一个商业IP，玲娜贝儿的成功得益于牢牢捉住了消费者心理，许多人把它当成情感、情绪投射的对象以及精神寄寓，她们觉得，甜美软萌的玲娜贝儿提供了一个发泄情感，抚慰心灵的出口。

▲迪士尼度与其特色ip玲娜贝儿丨图源网路

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情绪价值对于文旅业态潜力巨大

在马斯洛的需求层次理论中，自我实现的需求坐落金字塔的顶端。这些需求彰显了个体追求实现其潜能和创造力的欲望。在当代社会，情绪消费成为了满足这一需求的一种形式，尤其是通过旅游体验来实现自我疗愈。许多人把旅游视为一种逃出日常、追求内心平淡和满足的手段。“玩的就是一个开心和舒服”，“多尝试新奇的旅游形式，调动自己正面情绪，忘记不愉快”，这种网友的叙述正是对这些现象的生动彰显。

《2023小红书Citywalk趋势报告》的数据进一步印证了这一点。报告显示，明年上半年，小红书App上关于城市徜徉（Citywalk）的相关搜索环比下降超过30倍。这些下降的背后，舒缓心情成为人们选择城市徜徉的主要诱因之一。城市徜徉除了是一种简单的活动，更是一种情绪释放和自我疗愈的方法，它帮助人们从日常的繁忙和压力中解脱下来，找寻到内心的平淡。

当下年青人面临的压力不容轻视。在快节奏的生活中，她们除了要努力发展事业、应对学业的挑战，还要面对各类社会压力和个人问题。这种压力经常让她们倍感恐惧和无助。为此，她们盼望通过各类方法来调节心情，走出思维的误区。无论是城市徜徉、旅行探险，还是尝试其他新奇的活动，这种都成为了她们寻求正能量和正向激励的手段。这不仅仅是一种休闲娱乐的选择，更是一种心理需求的满足，帮助她们在追求自我实现的公路上前进。

▲吸引年青人的烟火气丨图源网路

《2023国民健康洞察报告》调查中，九成人都有健康困惑，情绪问题居第二。释放恐惧、纾解情绪，获得情绪价值，无疑是年青人出行的重要动机。可见，情绪价值有待开掘的潜力巨大。去年佛寺游的流行印证了这一趋势。上海地安门、杭州虎跑寺、西安广仁寺等，旁边都少不了年青人大排长龙的身影，蜜蜡一类记念品被她们买到限贷。遇事不决，先问玄学，说的正是当代年青人的精神状态。佛寺游某种程度上是她们对当下困难与压力的释放，以及渴求找到减轻途径的决心。社交媒体上，不少网友分享了自己去佛寺、道观小住，当义工的经历，晚睡起床，上早晚课，主打一个修身养性，远离尘嚣。从这个角度出发，寺院提供宝贵的情绪价值，蕴涵了对生活的期盼憧憬。觉得正是体验的开始，由于消费体验主要来自自身的觉得，包括惊奇、舒适、愉快、印象深刻等。由情绪而起的旅游形式，仍然创新不断，但不管出现哪些样的旅游热词，内核是一致的——体验者都是为了让生活显得美好，让人生显得有趣。去体验新的场所，收获乐趣，学习一种享受的形式。

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情感消费在未来文旅的应用趋势

毋庸置疑，瞄准情绪价值，讲出好故事，获得消费者的认同，是文旅领域的重点方向。研究证明，积极情绪常常会正向影响顾客的消费意向、重购意向和冲动订购意向。这么，发觉、挖掘与利用情绪，具有重要的营销价值。情绪营销早已成为风口，谁能确切切中消费者的情绪，谁就有机会在文旅赛道中拔得夺魁。要弄懂消费者更深层次的心理需求，满足内在情感需求，引起情绪共鸣。快乐情绪是年青人首要追求。多巴胺穿搭才能迅速走红，得益于明亮的颜色才能剌激积极情绪，使人体释放出快乐激素多巴胺。人们参与到多巴胺穿搭之中，很容易形成打动与共情，在社交媒体分享，持续吸引新的用户加入。提供情绪价值，也离不开体验感的加持，触发新场景、营造气氛感至关重要。夜晚经济、沉浸式演艺这种新兴业态，都胜在了通过场景的营造打动消费者，引起共鸣。例如，深圳引进的沉溺式话剧《不眠之夜》，创作者将剧中的麦金侬饭店迁往重庆卢湾区一栋旧大厦里，大厦六层被改导致90多个具有百搭之风的卧室，多条故事线由20多位艺人在不同的空间进行演出。旅客只须要戴上黑色面具便能穿梭在任意卧室，选择自己感兴趣的剧情追随，并将内心的情感投射到情景之中。由此创造了旅客与剧情、演员的情感联接与共鸣，在观看一场表演的同时完成了个人情绪的释放。

▲沉浸式话剧《不眠之夜》丨图源网路

创新虽是一个老话题，但在情绪营销中饰演着重要角色。瑞幸与五粮液的联名浓香卡布奇诺，除了是口味与包装上的创新，更重要的是，果汁的推出拿捏了消费者求新、求奇的情绪，满足了她们的好奇心以及对新消费体验的期盼。因而，情绪应当栖身到文旅产品与服务的构建中，触发旅客丰富的情绪体验，形成消费欲望，最终能否推动消费提高，实现消费者与旅游目的地的多赢。

杂记

通过对《2023国民健康洞察报告》调查和相关资讯的剖析，可以看出情绪价值在文旅领域具有巨大的潜力和重要的营销价值。情绪消费早已成为消费者的主导行为，影响着她们的决策和旅行方法。年青人非常重视体验为王，追求积极情绪和愉快的旅游体验。因而，文旅行业须要确切掌握消费者的情绪需求，通过创造正向的情绪体验，引起情绪共鸣，满足消费者的内在情感需求。

在文旅行业中，情绪营销早已成为风口，才能推动消费提高，实现消费者与旅游目的地的多赢。研究表明，积极情绪常常会正向影响顾客的消费意向、重购意向和冲动订购意向。因而，文旅行业应当重视挖掘和利用情绪价值，创造出才能打动消费者情感的产品和服务。诸如，北京迪斯尼乐园的玲娜贝儿角色成功吸引了大量粉丝，通过甜美形象和与旅客的互动，成为消费者情感投射的对象和精神寄寓。

随着体验为王的理念也在文旅行业中得到了广泛应用。年青人乐于为体验付费，追求奇特、不可复制的旅游体验。为此，文旅行业须要通过创新和营造新场景，营造气氛感，触发消费者的情感共鸣。诸如，沉溺式演艺和夜晚经济等新兴业态通过场景的营造，成功引起了消费者的情感联接和共鸣。这种创新的旅游形式和体验，让消费者才能享受到更多的乐趣，带来正能量和正向激励。

情绪价值在文旅行业中具有重要的营销价值。通过确切掌握消费者的情绪需求，创造正向的情绪体验，满足消费者的内在情感需求，文旅行业可以实现消费者与旅游目的地的共赢。情绪营销已然成为文旅行业的重点方向，就能拉动消费提高，创造更美好、有趣的生活。因而，文旅行业应当不断挖掘和利用情绪价值，创造出才能打动消费者情感的产品和服务，为消费者带来丰富的情绪体验，实现消费者与旅游目的地的共赢。

文章|沉溺城市

图片|沉溺城市；网路

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