服务背景正面管教是促进亲子关系积极发展的关键

HeivyMige

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 周春月

单位| 广州市黄埔区普爱社会工作服务社

一、服务背景

正面管教是一种既不惩罚也不骄纵的养育孩子的方法，它以尊重与合作为基础，倡导父母通过营造和善而坚定的沟通氛围，培养孩子自信，自律，合作，有责任感，有自主感以及自己解决问题的能力，帮助孩子在这个过程中获得“归属感”和“价值感”。

是一个根植于阿德勒心理学，以科学研究为基础的儿童指导模型的家庭教育体系；更是一套专业的父母培训体系，所以正面管教是促进亲子关系积极发展的关键。

二、需求评估

根据本年度家庭部调研报告，结合南岗街社工服务站年度的服务以“携手关爱，共创明天”主题开展新年度的服务。家庭领域设计了“兜底保障计划”和“助跑集结营”两个板块，其中助跑集结营主要针对一般服务对象开展，里面包括“爱·相伴”亲子成长营。本活动是“家互动”部分中提升亲子关系的内容。

本年度对沙步小学和南岗小学两所学校的访谈,两位校长都提到，出现各种问题的学生，追索起来，除了病理性的原因，每个学生都会反映出各种家庭问题。家庭中父母的不良行为以及对孩子的管教不当，家长与孩子关系差等等，是引起孩子出现问题的重要原因。

同时，文献分析法中了解到家长希望社工提供亲子互动的服务，以及在过往服务中了解到家长平时忙于工作，孩子在学校上学，造成平时之间的沟通比较少，父母工作之余对孩子的关注主要集中在学习，更容易导致亲子冲突频发。

因此，社工通过组织针对一般服务对象开展了“懂你懂我”——正面管教工具包亲子策划小组。前期学习正面管教知识，中后期调动组员在前期学到的正面管教理论知识运用于实践，通过一起讨论、策划、角色扮演、分享、家庭作业等形式，让组员学习和实践亲子正面沟通的技巧和实务。

三、理论依据

家庭沟通理论：家庭沟通理论认为，所有的行为沟通理论认为，所有的行为都是沟通，沟通是人类互动中的信息部分。

不良的家庭沟通模式会影响家庭生活状态的主要因素之一，不良的沟通往往是沟而不通，反而对家庭生活气氛起到伤害作用，进而对家庭成员的心理产生消极的影响，对孩子人格的形成与发展更加不利。而不良的沟通的形态：讨好型、责备性、打岔型、超理智型。

本小组通过创造一个相互讨论、分享、舒适的环境，为亲子创设一个互相学习、彼此分享的平台，使有共同需求的亲子获得该小组平台给予的亲子技巧的学习信息和情感支持，以更好地促进家庭亲子互动与沟通，从而在相互帮助、相互支持的平台中形成一个正向的互助支持系统。

社会互动理论：社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是个体对他人采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程——即我们不断地意识到我们的行动对别人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。

它是发生于个体之间、群体之间、个体与群体之间的相互的社会行动的过程。在本次亲子策划小组中，社工通过亲子一起讨论制定正面沟通工具包、家长分享沟通经验和角色扮演等等，促进亲子之间的互动和学习共同需要亲子沟通技巧，同时，社工通过每一节的家庭作业布置，促进亲子之间沟通，以及在群里分享自己的家庭作业时，相互学习，相互影响。

通过亲子策划小组后，亲子家庭可以从中积累经验，把正面管教当作是亲子日常生活中的惯例，增进亲子关系。

四、服务方案设计

（一）服务目标

通过本次小组让亲子深入学习正面沟通技巧，提升正面管教能力，讨论并参与策划亲子正面沟通工具包，并运用在日常生活中；

搭建孩子与父母沟通的平台，增加孩子与父母的相处时光；家长提升正面管教知识技能，并能够正确的自我觉察教导孩子的方式与态度。

1.在小组中亲子一起策划出一份正面沟通的工具包；

2.提升80%参与家长的正面管教技巧；

3.增加80%参与孩子与父母的相处时光；

4.80%的亲子在日常生活中运用到正面管教工具；

（二）服务计划

根据服务目标，社工设计了六节小组内容，具体如下：

五、服务过程

（一）服务过程介入

1.关系建立，促家庭搭桥

第一节小组，通过社工介绍，让组员了解小组目的及内容，形成小组、组员相互认识，订立小组契约。活动开始，社工向组员介绍了小组的性质、目的及活动规则，让组员对小组活动有了基本认识。

为了拉近组员之间的关系，社工引导组员参与破冰游戏“默契握手”，为小组营造了欢乐的氛围，同时也让家长为小朋友们树立了积极参与、积极表达的良好榜样。最后家长和小朋友一起讨论并制定了小组契约，形成了小组规范，增强组员对小组的归属感。

在此过程中社工扮演着引导者、鼓励者和组织者的角色，引导组员真诚沟通，积极倾听他人的意见与观点，通过玩到一起、说到一起、做到一起，建立相互信任的关系、和谐的小组氛围。

2.互动合作，强亲子正面管教

在第二节、第三节小组中，社工通过“我家长总是说”、“说说你正在用什么样的管教方式”、“做与不做”、“鼓励三部曲”等内容，以讨论的方式增进亲子沟通，通过互动合作，协助亲子建立良好的关系。

在此过程中社工扮演着引导者，社工协助家长觉察到教养方式对孩子的影响，同时让孩子在与家长的互动过程中能够体验到乐趣，进一步增进了亲子间的沟通交流及感情。

3.情绪管理学习，搭心灵之桥

第四节小组中，社工通过握拳、愤怒与3A的体验活动，带领组员正面管教的重要性，提高亲子的情绪管理方法，促进家庭关系更加和谐。

透过握拳，社工引导孩子和家长反思在日常的相处中，暴力或强硬手段是否可取；通过愤怒与3A，让亲子感受正面管教和愤怒时管教的区别，并通过3A(承认、认可、可解决的方法)的方式去跟彼此沟通，同时带领亲子学习选择轮、积极暂停区工具的使用，有效地提高亲子情绪管理的能力和促进亲子间的互动与交流，增进亲子关系。

通过小组，组员之间的关系得到进一步提升，社工和家庭们的互动更好，在一定程度上，拉近了亲子间的距离，满足了家长因工作忙碌而缺少陪伴孩子的需求，促进了家庭关系的和谐。随着小组进入成熟阶段，社工协助家长们解决有关问题，让家长们在小组中获得新的认知、增强小组的凝聚力，小组后期家长们之间关系变得更加亲密了，开放性言行、投入程度比较高，对小组充满了信心。

4.保持改变，营和谐Family

第五、第六节小组，通过“制作亲子沟通急救包”，让亲子间互相讨论自己家庭的问题及解决方式，以“爱的表白”的方式让亲子之间表达自己的心里话，表达对彼此的爱意。

后社工通过“毛线球”的形式带领家庭一起回忆小组时光，鼓励组员们分享自己在小组中的收获与感受，有的家长表示通过小组自己和孩子的相处有了很大的改变，同时也明白了对孩子的用心陪伴就是最好的正面管教，也是孩子健康成长的关键。这个环节主要是让组员们能够思考，自己和孩子在这段时间的变化。

社工最后祝福家庭们在今后的亲子教育中更加注重亲子正面管教，更加关注孩子们的成长。

虽然此小组完结了，但是家长们的联系不会到此终止，在参与活动的过程中家长们已搭建良好的沟通渠道，建立了微信交流群。在后期社工也会通过邀请家长们参加其他适宜的活动、不定期走访了解后期的生活状况等形式对组员继续进行跟进，确保组员正向改变的长久性。

六、服务成效评估

（一）小组目标的达成

目标一：在小组中亲子一起策划出一份正面沟通的工具包

达成情况：良好，在小组中，组员分别设计了自己家庭的亲子沟通急救方法和一起讨论正面管教工具包的内容，最终通过大家的建议，把在小组学到的工具汇总在一起组成工具包，并人手一份，在日常生活中可以有个参考和借鉴。

目标二：提升80%参与家长的正面管教技巧

达成情况：目标达成情况良好。根据组员意见收集表，如图所示，组员都认为到本次小组可以提升家长的正面管教技巧，在正面管教后测表中，很多组员都能答出正面管教的相关技巧和内容，并且根据社工观察，出席小组最后一节的组员的小组感受反馈提到“学会了换位思考”、“减少棍棒教育，尊重孩子的想法”。

根据社工在小组过程中的现场访问，所有组员均表示通过参与本次小组，亲子间交流会有意识的运用正面管教知识进行正向的沟通，故此目标达成情况良好。

目标三：增加80%参与孩子与父母的相处时光；

达成情况：目标达成情况良好。在小组过程中，社工通过亲子互动的形式，情景模拟、爱的表白、家庭作业等形式增加亲子之间相处的时光，在小组中，社工也观察到亲子之间相处更加和谐，亲子也分享到陪伴是非常重要的，在意见反馈表中“我认为本次小组可以增加孩子与父母的相处时光”评分为5分，且在前后侧表中，亲子从之前不会与对方分享心里话，后面小组后会跟彼此分享心里话，故此目标达成情况良好。

目标四：80%的亲子在日常生活中运用到正面管教工具；

达成情况：目标达成情况良好。社工通过布置家庭作业的形式，让组员组员回到家后将学习到的正向沟通技巧尝试运用到亲子互动中，在意见反馈表中，组员都表示会运用正面管教技巧运用于生活中，在后测表中，大部分组员都学会从打孩子、骂孩子转成跟孩子正向沟通，也会主动跟孩子分享自己的心里话，在小组结束后回访中，组员表示自己有把正面管教知识运用到生活中，但是还是得适应，社工表示肯定和鼓励。故目标达成情况较好。

（二）组员积极正向的改变

1.小组整体成效

（1）小组氛围：小组大都是比较外向、活泼开朗的亲子，所以小组气氛从始至终都是保持着愉快轻松的气氛。

（2）小组规范：每次活动大部分组员能够提前10分钟到场，不迟到早退，积极参加每次活动。各成员在活动中都能发挥得很好，除了有的临时有事来不了的，大家都能基本遵守我们的小组规范。

（3）小组凝聚力：在小组中，组员从陌生到熟悉，大家的感情又不断的增进，交流增多，彼此更加了解，凝聚力也不断增强；凝聚力的增强使小组的活动顺利的开展，还能够更快更好的处理在活动中出现的问题。

（4）分工模式：我们的小组组员每个人都在小组承担着一种角色。这也增强了组员对小组的积极度和参与度，同时也减轻了社工带领组员学习的压力。

2.组员的整体改变：大部分的组员在小组结束后，对于小组的评价较高，组员通过小组学习，不仅学会了如何与父母/孩子正向沟通，增加亲子互动时光，其感觉收获颇多。

个别组员的变化：

车组员：该组员在小组前期表现较害羞，不愿在组员面前表达自己的想法，但在小组中喜欢搭话。通过社工的鼓励和组员间的对于某一环节的互相讨论，该组员已经较好的融入小组中，愿意表达自己的一些想法，与其他组员的沟通、互动也不断增多。

王组员：小组的前两节，该组员都是需要社工主动去提问到他，他才会起来回答问题，在互动的时候也不是很积极，后面随着对小组及组员的熟悉度的增加，该组员逐渐积极参与到该小组，也会主动举手回答问题。

郑组员：在小组第一节，对小组抱以观望的态度，通过社工引导，以及组员的正面影响，该组员在第二节开始已经很好融入到小组，该组员从一开始对亲子互动比较疏忽的情况下，到后面几节比较重视亲子互动。

宋组员：在小组前两节，跟女儿的沟通是比较暴躁的，在学习正面管教知识之后，会主动询问女儿的感受，变得更有耐心与孩子沟通。

七、总结反思

（一）小组值得肯定的地方

1.整个小组中，社工的带领能够结合社工过往的工作经验加以展开，社工在小组前期阶段重点是让组员们能够相互认识，尽可能的融入到集体中，关注每一个组员们是否相互认识，他们每个人的特点如何，在过程中去观察、引领、关注等。

2.在小组中后期其实组员们之间有了一定的联系，他们会按照约定的时间正常的过来，会在小组开始之前自己沟通一些事情，分享去哪里玩了，社工在过程中也会回应到他们的问题，会告诉他们在家里用怎样的正面管教方法会比较有效，鼓励他们在家里也可以用这些方法，试试效果，社工也会回访他们的反馈。

3.纵观整个活动过程，本次小组活动开展最具有意义的就是看到一些家长从“专制独裁的霸权”到“共同商议的民主”的变化，看到孩子们“令人头疼的恶魔”到“乖巧懂事的天使”。这些变化让孩子们眼里的家长变得温柔了，愿意将自己心中的小秘密和家长分享，亲子关系的逐步拉近，亲子沟通的逐渐顺畅。

（二）小组需要改进的地方

1.社工对小组时间的把握要更准确，对各个环节的游戏解说需要更明晰，对各环节的流程要更熟练。

2、对小组困难预估的需要更多方面的考虑，并制定预防方案。

（三）个人的成长与收获

德雷克斯（Dreikurs）说过：“孩子需要鼓励就像植物需要水。”我们通过鼓励教给孩子可以帮助他们成为更好的自己所必备的价值观、品质和生活技能；然而，我们需要避免一个错误的认知：即鼓励可以把玫瑰浇灌成郁金香。

正面管教的目标并不是帮助父母将孩子改变成为另外一个人，而是帮助孩子成为更好的自己。

所以，家长们必须清楚，正面管教工具不会立刻改变儿童的信念，即使有时他还真能立刻改变，因为任何改变都是需要时间的，所以需要家政持之以恒。

社会工作经典书籍

《正面成长：青少年社会工作案例研究》

青少年心理辅导、行为矫正、网络成瘾…

讲透青少年社会工作服务策略与手法

限时7折

扫码拿下

↓↓↓

【 社工客书屋 】

收录社工精品好书

↓↓↓

【 社工客线上课堂 】

收录社工精选好课

↓↓↓

-END-
免费发布、查看便民信息
一起来评论区留言吧！