危险！哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤！商品竟然无厂名无厂址，该如何维权？

衡文清君

深受影迷的喜爱

一些影迷也有收集《哈利波特》周边的习惯

哈尔滨一名哈利波特迷

就特意买了个魔法棒



一触即发、烈火熊熊，哈利波特可施咒发射的火焰魔法棒你见过吗？哈尔滨市民刘强在网上看到这样的魔法棒，就被深深吸引了。



哈尔滨市民 刘强

哈利波特的一种衍生产品，属于一种周边、一种玩具，所以非常喜欢。

多家对比后，刘强选择了一家名叫“卷卷的杂货店”的网店，花了320元购买了魔法棒。到货后，刘强觉得体验感不错。可没玩两次，却发生了意外。



哈尔滨市民 刘强

我按照他给的视频操作，就是怎么往里面塞这个魔法纸、火纸，然后正在塞的过程中发生爆炸了。



哈尔滨市民 刘强：现在这个已经炸没了，之前这块是有一个筒出来的，从这个筒这块塞进去，塞进去的时候塞到底的，然后需要用一根小棍或者是小筷子，把它推到里面去。推的时候肯定会离得非常近啊，就在推的过程中，就发生爆炸了。

魔法棒爆炸时，离刘强很近，这也导致他的腹部、胸部及手指造成不同程度的损伤。



哈尔滨市民 刘强

流血是止不住的，然后整个里面的肉都翻出来了，整个衣服都已经炸坏了。

刘强的胸部缝了两针

腹部缝了十针

左手手指缝了四针

刘强不解的是

他明明是按照商家给的视频操作的

为什么会出现意外呢？

刘强怀疑

商家售卖的魔法棒存在设计缺陷



哈尔滨市民 刘强

这个就是商家给我的回复，他说一定是操作不当，才会产生爆炸的问题。





商家猜测，是刘强把魔法棒放在了腿上或离肚子很近的地方，然后用左手塞火纸。有可能火纸过多或没有喷出来，然后刘强用小棍去挑的时候，不小心触碰了开关，导致爆炸的发生。



哈尔滨市民 刘强

说只是从人道主义上，愿意给我赔偿。

商家所说的赔偿金额

是刘强医疗费用的百分之六十

对于这样的解决方案

刘强并不认同



刘强购买的魔法棒外包装上，并没有任何产品信息，盒子内只有一张安全使用注意事项说明书。



记者：现在这个店铺是属于产品已经下架的一个状态。

哈尔滨市民 刘强：产品已经下架，但是他家其他的东西都在正常卖。

记者：页面上这个产品的销量是一百加，我们没有在产品包装上看到任何的厂名、厂址。在页面上，我们也没有找到关于这个产品的出厂地址、名字，都没有看到。



记者尝试与商家客服沟通，可是消息一直显示未读。刘强希望，商家可以出具关于这款魔法棒的出厂信息、检验证明等，并且给他一个满意的答复。随后，记者将情况反映给了淘宝客服。

‍



淘宝客服：您这边投诉，商家这边会给您降低店铺排名、产品排名的，这边也会根据您的投诉，给您进行后续的监督。

记者：那在之前你们有监督过吗？它这个产品到底是不是符合正规厂家出产的？

淘宝客服：女士，这边是暂时不清楚的，我们会给您反馈的。



黑龙江孟繁旭律师事务所 律师 赵楠

无论是这个玩具，还是其他的产品，包括提供的服务，有相应的风险，当然这个风险必须是合理的风险，而且在这个时候经营者要做到足够的提示义务，如果没有做到足够的提示义务或者说这种风险是不合理的，那么作为经营者需要对受害人承担相应责任。

律师表示，如果双方对于产品质量是否存在缺陷，存在争议。可以将纠纷提交到人民法院，由人民法院通过鉴定程序确认产品是否存在质量缺陷。

来源： 黑龙江广播电视台