“金牛区市场监督管理局投诉举报调处中心”正式挂牌

衡文清君

4月15日，“金牛区市场监督管理局投诉举报调处中心”正式挂牌成立，这一新成立的机构将全面落实《消费者权益保护法》赋予消费者组织的职责，进一步提升消费维权的社会公信力和影响力，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境。

近年来，金牛区倾力“打造一流的国际化营商环境”，树立“诚信经营，消费者优先”理念，大力宣传普及《消法》，引导经营主体诚信经营，倡导消费者科学消费、理性消费、健康消费，促进诚信体系建设和消费市场环境改善，加快打造国际购物天堂，助推成都“放心舒心消费城市”建设，确保新常态下全区经济持续健康发展。

据了解，金牛区市场监督管理局按照局设中心、市场监管所设分中心、企业设消费维权服务站三级运行机制。调处中心下设受理督办组、投诉举报治理组：受理督办组主要负责各类投诉举报件的受理、登记、分派、转办、督办，统计、分析、整理相关业务数据，发布市场预警、消费维权提示等有关信息等工作；投诉举报治理组主要负责提调涉及面广、危害严重、影响较大、关系民生的大要案件会商研判，提出有针对性的处理意见，并指导分中心处理辖区热、难点问题，协调处理跨区域的消费纠纷等工作。

金牛区市场监管局有关负责人在接受媒体采访称，成立“金牛区市场监督管理局投诉举报调处中心”，旨在树立消费者至上理念，充分发挥已建12315消费维权服务站的模范引领作用，方便人民群众就近处理消费纠纷，将消费纠纷就近化解在基层，和解在企业、解决在源头。（文/图：张先廷 陈敏 蔡茂 编辑：周雪 责编：雷一虹）