遇到办不成事怎么办？来海宁这里看看→

欲神蠢望

来源：【海宁市传媒中心】

企业群众办事“卡壳”了

遇上有事办不成该怎么办

可以来这里看看

专门设立了这样一个窗口

↓↓↓

近日，硖石街道便民服务中心正式设立“办不成事”接诉专窗。该窗口的设立，旨在进一步畅通政府和企业群众沟通渠道，着力解决企业群众在政务服务事项办理中遇到的痛点、堵点、难点问题。

发布君了解到，“办不成事”接诉专窗由业务能力强、服务态度好、协调能力强的人员担任“办不成事”服务专员，服务事项包括企业、群众线上办未按时办结的事项、综合受理窗口不受理或虽已受理但未解决的事项。



硖石街道便民服务中心相关负责人介绍，“办不成事”专窗对于非统一下放事项，可提供帮办、代办服务；不可帮办事项，可提供办理部门联系信息；可拓展事项，可对接相关条线，争取事项授权、下放。针对统一下放事项，不符合条件的，及时给予答复；符合条件但缺乏材料的，可提供接诉登记、容缺受理等服务，企业群众通过邮寄、微信等送达材料后办结；情况复杂的，可通过上报负责人、跨层级跨部门联动、联席会议商讨等方式给出确定性意见。



据悉，“办不成事”窗口在接诉后，简单事项即时办结，跨层级类事项3个工作日内办结，跨部门类事项5个工作日办结。

该负责人表示，“办不成事”接诉专窗窗口虽小，却连着“大民生”，能解“大难题”，更能发挥“大作用”，体现了坚持问题导向的务实态度与为人民服务的宗旨，为便民服务中心进一步提升政务服务的深度和品质起到了推动作用。

本文来自【海宁市传媒中心】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt