这家商场你肯定去过，它25岁了，一年营业额有12亿

幽兰逸香

对于海宁人，华联是再熟悉不过的名字，它位于老城区最繁华的地带——工人路商贸区中心。它是一家集购物、超市、连锁经营于一体的大中型商业企业，下设一家百货商场、一家大型超市和29个分店等经营部门，商场和超市总营业面积3.2万平方米，是海宁市规模大、设施先进、经营业绩佳的商场和综合超市。

成立于1994年的华联大厦已经陪伴海宁人走过了25个春秋。而在新的时代里，华联大多市生活广场“闪亮登场”。新的坐标，新的商城，华联的又一个新时代即将到来。



华联大多市生活广场。王哲能 摄

树立标杆 开启海宁新商业

1994年的金秋10月，华联开业，带动了工人路一带商圈，“繁华”成了这一带的关键词。

回忆起24年前，华联大厦有限公司副总经理顾海平仍记忆犹新。“开业前夕，商业局分管安全的领导还特别担心，怕人挤不进来，提议把玻璃大门都卸了。”

当时的海宁物资还比较匮乏，华联的开业一炮打响，开启了海宁商业零售的新时代。

“我们重视的，第一是服务，第二是质量。”华联创新提出“站立式服务”“唱收唱付”等服务理念，所有商品从大城市供应商处进货，确立了“高档点缀、中档为主”的商品定位，大力引进名特优新商品，提出“无假商场，捉假有奖”口号。

此外，本着顾客第一、服务第一、信誉第一的经营宗旨，华联确立了“高档引导、中档为主”的商品定位，大力引进名特优新商品，通过对企业的软硬件的同步改造，使华联成为海宁人民了解并享受新的生活方式和生活时尚、领略时代潮流和流行趋势的窗口，有力地提升了海宁百货零售业的形象。

从1995年起，华联已经在住宿、娱乐、餐饮、商场各个领域树立了标杆，成为当时海宁高档消费的综合性大楼。业务蒸蒸日上的华联没有停下脚步，进一步拓展范围，兼并了政府招待所。1996年，华联营业额突破一亿元，到2002年，400平方米的超市年销售额达到了4000万元。

激流勇进 物质精神双丰收

激流勇进的华联在2002年顺利完成了企业股份制改革，为企业注入了新的活力。企业转制后原本的商场面积已经不能满足华联的发展，趁热打铁，华联投资新建了13000平方米的新商场。不仅面积从5000平方米扩大到了18000平方米，在经营品种上也进行了重点筛选。

随着收入水平的提高，老百姓生活品质的要求也悄然发生着改变，华联管理层洞悉市民不同阶段的要求，遵守市场规律将经营重点专注于商业，陆续关闭了餐饮、娱乐、住宿等分支。

随着海宁经济社会的发展，海宁陆续涌现了大批的商场但华联依旧屹立不倒。顾海平坦言，确实是不断受到冲击，但是华联没有坐以待毙，而是不断应变。坚守商品和服务质量，以此提高客户的忠诚度，定期举办促销活动，快速制定各类应变策略。

“都说‘狼来了狼来了’，‘狼来了’以后，我们跑得更快！”2012年，华联营业额突破12亿元。2013年，随着工人路一带的改建，道路封闭和停车难等问题又一次涌上来。华联在本部附近平整场地建停车场，在巩固本部优势的基础上，进一步拓展商圈，向城市新区、街镇扩展，开设连锁店，增大华联辐射范围。

在实现企业发展“快跑”的同时，华联秉持经营管理并重，两个文明一起抓，取得了精神文明和物质文明的双丰收。企业被命名为省、嘉兴、海宁三级文明单位，连续多次被评为省、嘉兴、海宁消费者信得过单位和物价计量信得过单位，获得了中国商业名牌企业、全国商业服务业顾客满意企业等几多项荣誉称号。



华联大厦。杨立超 摄

乘势而上 迎来发展新时代

2012年，随着电商的兴起，实体经济受到不小的冲击，华联在顺应时代潮流的同时积极应战。

“华联不跨界，可以说是贴界。”运用互联网思维，首先在电商的重要促销节日里实行促销，家电在保持实体店体验、服务、售后优势的同时，敢与电商比价。品牌自建微信群与消费者互动，开辟全渠道的电子支付手段方便消费者。种种手段，促进传统商业进步。

与此同时，连锁经营再试新路。2018年是华联连锁店拓展力度较大的一年，在这一年里，华联紧抓连锁新店的开发工作，全年新开连锁店三家，包括海盐滨海店、路仲店、大多市生活广场。截至目前，华联已有连锁店29家。

其中，华联大多市生活广场位于江南大道和海昌路交叉路口，是集购物、餐饮、休闲于一体的大型综合超市，面积30000平方米。一至四层的营业面积约2万平方米，每层约5000平方米。其中，一至三层为综合性超市，四层定位美食休闲，引进时尚餐饮、娱乐项目。据了解，该项目规模大、投入多，面临诸多考验，是华联在连锁发展上的大胆探索和尝试。

据统计，在市场形势异常严峻的情况下，2018年，华联全年连锁店直接零售额27048万元，同比增长6.98%，给企业带来直接零售增量1764万元。

“希望能闯出一条新路，为公司的可持续发展打造出一个新的增长点。预计正常营业后，这三家新店一年可为公司带来一亿多元的销售增量。”顾海平表示，接下来，华联将通过对连锁店经营结构的优化和调整，把隐藏在公司内部的增长潜力充分地挖掘出来，进一步巩固海宁华联的经营优势。